Kommunikation ist alles, um einen erfolgreichen Shop zu führen. Deine Aufgabe ist es, die Kommunikationskanäle zu verwalten, sodass jeder effektiv auf und außerhalb des Shopfloors Inhalte mitbekommt und Informationen geteilt werden
Führe dein Team zusammen mit der/dem Shopmanager*in und zeige, was für dich ein 5 Sterne-Kund*innenservice bedeutet. Um erfolgreich zu führen, sorge für eine klare und konsistente Richtung
Entwickle das Team, um einen 5 Sterne-Kund*innenservice sicherzustellen. Das beinhaltet unter anderem Produkttraining, Markenbekanntheit und Kund*innen-Interaktions-Kompetenzen. Jeder Tag ist eine neue Möglichkeit, zu lernen
Motivation, Respekt und sich um andere kümmern sind wichtige Werte bei Lush. Kollaboriere, um ein unterstützendes Umfeld aufzubausen
Verständnis von Business Drivers und Umsatzzahlen (einschlißelich Durchschnittsverkäufe, Conversion, Mystery Shopping Ergebnisse). Kommuniziere die Ziele mit deinem Team und finde neue Lösungen und Umsetzungsvorschläge
Kümmere dich um den Shop. Denke aus Sicht der Kund*innen und sorge dafür, dass die Verkaufsfläche stets sauber und ordentlich sowie mit Produkten bestückt präsentiert wird. Denk dabei ebenfalls an die Fläche außerhalb des Shopfloors, damit sich das Team wohl fühlt
Verständnis und Einsetzung der Ergebnisse des Management Accounts und Unterstützung des Shopmanagements in der Budgetverwaltung
Verantwortung, dass alle Mitarbeitenden die Bank- und Cash Policy umsetzen und generell alle Policies und Deadlines eingehalten werden, sofern es sie gibt.
Mitwirkung an der Vision des Shops und Sicherstellung, dass alle Entscheidungen zur Zielerreichung beitragen
Fähigkeiten und Erfahrungen
Du bist für deine Entwicklung verantwortlich. Kreiere deine eigene Ziele bei Lush und stelle sicher, dass deine Tätigkeiten mit diesen übereinstimmen
Suche Entwicklungsmöglichkeiten und tausche dich regelmäßig mit deiner/deinem Shopmanager*in aus, sodass eine individuelle Lernumgebung für dich geschaffen werden kann
Erste Erfahrung in der Leitung eines Teams
Zeitmanagement sowie selbstständiges Lernen und Kommunikationsfähigkeit
Motivation und Leidenschaft für Lush
Lush als Arbeitgeberin
Wir bei Lush stehen für Chancengerechtigkeit, die wir als Unternehmen vorleben und ermöglichen wollen. Wer oder wie jemand ist, spielt bei uns keine Rolle. Wir wollen allen Menschen ein Umfeld bieten, das sie einbezieht. Jede Erfahrung und Ansicht ist einzigartig und trägt zur Vielfalt bei. Von der Vielfalt wollen wir lernen und an ihr können wir wachsen.
Alle Bewerber*innen erhalten bei uns die gleiche Chance – unabhängig von Alter, Genderidentität, Sprache, Herkunft, Nationalität, Aussehen, Religion, Glaube, Kultur, sozialem und wirtschaftlichem Status, sexueller Orientierung oder Körper
Leistungen für Mitarbeitende
Ein Produktsortiment, was mit viel Liebe zum Detail täglich frisch und per Hand hergestellt wird
30 Tage Urlaub + Sonderurlaub an einem Geburtstag
Employee Assistance Program (EAP) für alle Mitarbeitenden und deren Familienangehörigen zur Unterstützung und Beratung bei gesundheitlichen, privaten oder beruflichen Fragestellungen und Herausforderungen
Raum für Eigeninitiative, Verantwortung und die Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen
Regelmäßige, interne Fort- und Weiterbildungsmaßnahmen
Enge Zusammenarbeit mit dem Retail Team, das dich in der Erreichung deiner Ziele unterstützt
Bonussystem
Attraktiver Mitarbeiterrabatt
Viel Spaß und Abwechslung in einem kreativen Arbeitsumfeld
Das britische Unternehmen LUSH ist Hersteller und Einzelhändler frischer, handgefertigter Kosmetik mit weltweit über 900 Filialen und weiteren E-Commerce Shops in über 40 Ländern. Gegründet 1995, umfasst das Sortiment über 300 Produkte im Bereich der nachhaltigen Pflege. Lush ist ein kampagnenführendes Unternehmen, welches mit Graswurzelgruppen und Aktivist*innen kooperiert, die sich für Menschenrechte, Tierrechte und Umweltschutz einsetzen.
